直銷產(chǎn)品退換貨制度
依照《直銷管理?xiàng)l例》及薈生(海南)健康產(chǎn)業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況制訂本退換貨制度。公司、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及直銷員在處理直銷員或消費(fèi)者的退、換貨要求時(shí),均應(yīng)嚴(yán)格依照本制度的規(guī)定。
一、消費(fèi)者退換貨:
消費(fèi)者自購(gòu)得產(chǎn)品之日起30天內(nèi),產(chǎn)品未開封的,可以憑公司開具的發(fā)票或者購(gòu)貨憑證向公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者向其推銷產(chǎn)品的直銷員辦理退換貨。公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出退貨或者換貨要求之日起7日內(nèi),按照公司開具的發(fā)票或購(gòu)貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。
二、直銷員退換貨:
直銷員自購(gòu)得產(chǎn)品之日起30天內(nèi),產(chǎn)品未開封的,可以憑公司開具的發(fā)票或者購(gòu)貨憑證向公司以及分支機(jī)構(gòu)或所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨。公司以及分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出退貨或者換貨要求之日起7日內(nèi),按照發(fā)票或購(gòu)貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理退貨或換貨。
三、退換貨規(guī)定:
消費(fèi)者或直銷員購(gòu)買公司產(chǎn)品后,已開封使用的產(chǎn)品,如在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)公司質(zhì)量檢測(cè)部門及政府相關(guān)部門鑒定,確系產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,可依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理退貨或換貨。
退貨的產(chǎn)品在購(gòu)買時(shí)如為優(yōu)惠裝或捆綁的促銷品,則需將已優(yōu)惠或贈(zèng)送的產(chǎn)品/物品一并退回。
不屬于以上規(guī)定情形的,消費(fèi)者、直銷員要求退貨或換貨的,公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者銷售憑證上的約定辦理退貨或換貨。
下列情形不接受退換貨:
1) 產(chǎn)品屬遭蓄意破壞、損毀或被錯(cuò)誤使用,則不可退換;
2) 未能出示購(gòu)貨憑證或購(gòu)貨發(fā)票;
3) 所提供的購(gòu)貨憑證或發(fā)票與產(chǎn)品不符。
四、其他
1)由退貨、換貨引發(fā)的本公司與本公司的直銷員或消費(fèi)者之間的糾紛,由本公司承擔(dān)舉證責(zé)任;
2) 由退貨、換貨引發(fā)的直銷員與消費(fèi)者之間的糾紛,由直銷員承擔(dān)舉證責(zé)任;
3) 隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,我們將針對(duì)具體情況,不斷完善、細(xì)化退貨、換貨制度,有效的保護(hù)消費(fèi)者和直銷員的權(quán)益,做到對(duì)直銷員負(fù)責(zé),讓消費(fèi)者滿意。
薈生(海南)健康產(chǎn)業(yè)有限公司
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